Soporte
Respuestas a preguntas frecuentes. Si la tuya no está, escríbenos.
Escríbenos sobre lo que sea: un error, una pregunta, una idea para el catálogo. Cada mensaje lo lee una persona. Una captura de pantalla y tu versión de iOS ayudan mucho.
[email protected]Primeros pasos
¿Cómo tomo mi primer voto?
Abre el Catálogo, elige un desafío, una ascesis o un evento, ajusta la duración y la ventana de registro y confirma. Un voto empieza al momento o el día que elijas.
¿Por qué Vow pregunta mi edad?
Para abrir el catálogo adecuado. De 13 a 17 años Vow abre los desafíos Fácil y los desafíos de eventos, sin ascesis. Desde los 18 está disponible todo el catálogo. Antes de los 13, la app no se abre. Tu edad se queda en tu iPhone.
¿Cuántos votos a la vez?
Hasta tres desafíos y una ascesis a la vez, además de una Intención del año.
Ventana de registro
¿Qué es la ventana?
El periodo en el que Vow acepta la marca de hoy. Cada voto muestra su ventana en su pantalla; la eliges al empezar. Marca dentro de la ventana y el día cuenta. Cuando la ventana se cierra, el día ya no se puede marcar.
¿Cómo funcionan los recordatorios?
Vow envía notificaciones locales cuando se abre la ventana y antes de que se cierre. Puedes ajustarlas en la app, en Ajustes → Notificaciones, o desactivarlas en Ajustes de iOS → Notificaciones → Vow.
¿Puedo terminar un voto antes de tiempo?
Sí, con el botón al final de la pantalla del voto. El resultado se guarda en el Historial como no completado. No se puede deshacer.
Aplazamiento de día (desafíos)
El aplazamiento protege un desafío de un día perdido. Si se perdió un día, Vow ofrece aplazarlo o terminar el desafío.
- Fácil: un aplazamiento, si lo activaste al empezar.
- Básico: un aplazamiento para todo el desafío.
- Difícil: sin aplazamientos: una marca perdida termina el desafío.
Una ascesis no tiene aplazamientos: una ventana perdida la termina.
Copia de los datos
¿Cómo guardo una copia?
Ajustes → Privacidad → «Guardar una copia de los datos». Vow reúne todos tus votos, el historial, los diarios, la Intención del año y las fotos en un solo archivo y abre la hoja para compartir. Guárdalo en Archivos, iCloud Drive o donde prefieras.
¿Cómo la restauro?
Ajustes → Privacidad → «Restaurar desde una copia» y elige el archivo. Vow muestra la fecha de la copia y pide confirmación: los datos de este iPhone se sustituirán por la copia.
Conviene saber
El archivo contiene tus notas personales. Guárdalo donde nadie más lo vea. Los registros de las ascesis en pareja en iCloud no forman parte de la copia: se comparten con tu pareja.
Ascesis en pareja
- Los dos necesitáis un iPhone con sesión iniciada en iCloud (Ajustes → tu nombre → iCloud).
- Uno crea la ascesis. El código de invitación aparece justo después del inicio.
- La otra persona abre el Catálogo, toca «Tienes un código de invitación» y lo introduce.
- Cada uno lleva su propio progreso. La señal «Estoy aquí» le dice al otro que hoy marcaste.
Si no se pudo crear la pareja, comprueba la sesión de iCloud y la conexión a internet y vuelve a intentarlo.
Intención del año
- Una Intención por año natural. Termina el 31 de diciembre a las 21:00.
- La Intención del año es gratuita.
- «Resumen actual» muestra el año en cualquier momento. El certificado se puede compartir o guardar en Fotos.
- Las fotos de referencia se guardan solo en tu iPhone.
Widgets y Actividades en vivo
¿Cómo añado un widget?
Mantén pulsada una zona vacía de la pantalla de inicio, toca Editar → Añadir widget, busca Vow y elige un widget. Para la pantalla bloqueada: mantén pulsada la pantalla bloqueada, toca Personalizar → Pantalla bloqueada y luego la zona de widgets.
El widget muestra datos antiguos.
Abre Vow una vez: la app actualiza sus widgets cada vez que se abre. Si acabas de crear una Intención del año, ábrela en la app antes de añadir el widget.
¿Cómo activo o desactivo las Actividades en vivo?
Permítelas cuando iOS lo pregunte la primera vez. Después puedes cambiarlo en Ajustes de iOS → Vow → Actividades en vivo.
Idioma
Vow habla español, inglés, francés y ruso. En la app abre Ajustes → Idioma de la interfaz y elige un idioma, o «Automático» para seguir al sistema.
Tus datos
Todo lo que creas en Vow se queda en tu iPhone y forma parte de su copia de seguridad habitual. No hay una cuenta que recuperar, así que borrar la app borra sus datos.
Para borrarlo todo a propósito: Ajustes → Privacidad → Eliminar todos mis datos. También intenta eliminar tus ascesis en pareja de iCloud. No se puede deshacer.
Más información en la Política de privacidad y las Condiciones de uso.